虽然目前互联网越来越发达,了解供应商的情况渠道越来越多,但只是通过电话、邮件或者微信等沟通后对供应商的了解还远远不够“实地考察”来得清楚明白。而且也避免不了供应商的误导宣传,给人一种实力雄厚的形象。直至交易后,货物送到时,就好像在淘宝买的质次服装,在店面给人展现光鲜华贵的质地,送到后却如同一块烂抹布,有不少采购者购买之后,实际设备与心中所想的天差地别。
我们正航仪器一直在追求品质为先,倡导用高情商地做产品的企业文化。
什么是高情商去做事情呢?我们的给出的定义是:站在用户的角度来想问题。
在当今社会,很多人对情商的理解似乎有点偏差,以为高情商就是那些左右逢源,死磨硬扯,总能找到漏洞来实现自己目前的人,而我们觉得,这种人并不是高情商,而是脸皮够黑够厚。
具体的高情商是怎样的呢?对于我们做的设备事业,我们有自己的理解,就是做好自己的产品,少给用户麻烦。这其中的逻辑就是,高情商意味着能够体会到不同的情感感受,能够站在采购者的角度体会到他们的处境。如果采购的人是公司的一个普通的采购员或者技术员,给他提供的设备质量非常差,经常发生故障,耽误公司的生产进度,那么这样的采购员或者技术员是不是很难向领导交代?恒温恒湿试验箱的价格决定了它不像衣服袜子那样不适合丢掉就可以了,对于企业,特别是资金不怎么雄厚的创业公司,如果采购了质量不过关的产品,不只是一种资金的浪费,对于生产进度的损害也是难以挽回的。
因为我们能感同身受用户的遭遇,所以他们遇到麻烦我们心情也不好受。怎么让自己过得愉快踏实一点呢?那就只有做好我们的产品,在质量上精益求精了。
小邱是最近和我们成交恒温恒湿试验箱的做LED灯的企业的采购负责人。这个是他第二次购买恒温恒湿试验箱了。去年买过一台别的厂家的机器,货物送过去之后,机子连连出现故障,也一直修不好,给自己带来了很大的麻烦。对于这次采购,他就要比之前更加认真谨慎了。
他亲自带领这品质部的华先生来到了我们位于寮步的生产场地。实时操作调试了现机。对于产品的配置,我们都宣传核心配件是采用进口品牌,在给到他的方案书中也有产品品牌的列表。小邱和华先生两个人认真地逐个核对配件的品牌,我们也指导他们检验真伪的方法。就这样,在各方面都完全符合我们的宣传后,他们决定采购了我们一台恒温恒湿试验箱。
采购者对于产品的苛刻,是培育企业的良土,所以也希望采购者们对我们更加地苛刻。